CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Kidswear LiuLo, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch. Vì vậy, LiuLo áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm. Chính sách được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn phổ biến của ngành thời trang trẻ em, đảm bảo sản phẩm đổi trả còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và được thực hiện trong thời gian quy định

Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Kidswear LiuLo
Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Kidswear LiuLo

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả

Kidswear LiuLo hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, lỗi đường may, lỗi chất liệu…)
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước (size) so với đơn hàng

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi
  • Còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đi kèm
  • Không bị bẩn, dính mùi lạ hoặc hư hại do khách hàng
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng
  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

2. Trường hợp không chấp nhận thực hiện chính sách đổi trả & hoàn tiền

Kidswear LiuLo có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
  • Sản phẩm không còn đầy đủ tem mác, bao bì hoặc phụ kiện
  • Yêu cầu đổi trả vượt quá thời gian quy định
  • Sản phẩm thuộc chương trình sale/clearance hoặc danh mục không hỗ trợ đổi trả (nếu có thông báo trước)

3. Chính sách hoàn tiền được thực hiện trong trường hợp trên: 

Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Không còn sản phẩm phù hợp để đổi (hết size, hết mẫu)
  • Khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác
  • Lỗi hoàn toàn từ phía Kidswear LiuLo

Hình thức hoàn tiền:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu có thể)

Thời gian hoàn tiền:

  • Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền

4. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả đối với các trường hợp lỗi từ phía Kidswear LiuLo
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm, ví dụ: chọn sai size, không ưng mẫu…)

5. Quy trình thực hiện chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả
  • Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu cần)
  • Bước 3: Kidswear LiuLo xác nhận và hướng dẫn gửi hàng
  • Bước 4: Nhận sản phẩm và tiến hành kiểm tra
  • Bước 5: Thực hiện đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: (096) 3723 814
  • Email: contact@kidswear.liulotoys.top
  • Địa chỉ: 130 Xuân Thủy, Xuân Đỉnh, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Fanpage của thương hiệu: Kidswear Liulo 

Kidswear LiuLo luôn mong muốn mang đến những sản phẩm thời trang trẻ em chất lượng, an toàn và thoải mái cho bé. Chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ để mỗi đơn hàng đều là một trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy dành cho ba mẹ và gia đình.

Lưu ý: Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quyền lợi khách hàng. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Kidswear LiuLo để được hỗ trợ nhanh nhất.

Ngoài ra để có thể cập nhập thêm tin tức của chúng tôi bạn có thể nhấn vào đây 

Để có thể cập nhật những chương trình sale hoặc ưu đãi, vui lòng ấn vào đây.